ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Công ty TNHH Giải pháp số Key là đối tác của Brisbane AD Group Pty, Ltd (Australia), chịu trách nhiệm cung cấp phần mềm dạy học trực tuyến thuộc bản quyền của Brisbane AD Group Pty, Ltd, có sẵn tại www.ademy.vn (Ademy Việt Nam), theo các điều khoản và điều kiện sử dụng sau:

• Chấp nhận Điều khoản

Khi truy cập và sử dụng website: www.ademy.vn đồng nghĩa với việc, Khách hàng đồng ý tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện sử dụng của chúng tôi. Việc không biết về các điều khoản này không tạo thành sự miễn trừ trách nhiệm cho bất kỳ điều khoản nào có trong đó. Ademy.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong điều khoản mà không cần thông báo trước, miễn là điều khoản đó đúng với quy định của pháp luật, và các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang Ademy.vn. Bạn cần kiểm tra định kỳ để cập nhật thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng website sau các thay đổi đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý với điều khoản mới. Nếu không đồng ý tuân thủ các điều khoản này, vui lòng không truy cập và/hoặc sử dụng website.

1. Tiêu chuẩn dịch vụ

Ademy.vn áp dụng các tiêu chuẩn dịch vụ để đảm bảo chất lượng của các khóa học và sự hài lòng của người học:

• Chất lượng nội dung: Các bài học bằng tiếng Việt được biên soạn bởi các giáo viên có bằng cấp/chứng chỉ sư phạm Chính quy theo quy định của pháp luật, có nội dung bám sát với chương trình Sách giáo khoa được Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam phát hành, đảm bảo kiến thức chuẩn mực và phù hợp với từng cấp học. Các chương trình học bằng ngôn ngữ tiếng Anh được cung cấp bởi www.ademy.au (BrisAD  Group Pty, Ltd, do các chuyên gia giáo dục, giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm tại Australia thực hiện, bám sát theo chương trình học của Australia.

• Đa dạng tài liệu: Với hàng ngàn tài liệu video được thiết kế bởi các chuyên gia giáo dục Úc và Việt Nam, giúp bài học trở nên Dễ học – Dễ nhớ – Dễ áp dụng.
• Tính khả dụng của dịch vụ: Người học có thể truy cập khoá học trên Ademy.vn một cách dễ dàng với thời gian truy cập thường xuyên và không bị gián đoạn.
• Bảo mật và quyền riêng tư: Ademy.vn bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán và bảo mật giao dịch.
• Hỗ trợ khách hàng: Có các kênh hỗ trợ như chat, email, hoặc hotline để giải đáp các thắc mắc của người học liên quan đến khóa học hoặc vấn đề kỹ thuật.

2. Quy trình cung cấp dịch vụ

Quy trình cung cấp dịch vụ trên Ademy.vn có thể bao gồm các bước sau:

• Đăng ký tài khoản và mua khoá học: Chi tiết xem tại Hướng dẫn mua khóa học trên Ademy Việt Nam |

Người học có thể truy cập khóa học bất cứ lúc nào theo điều kiện về thời hạn truy cập của khóa học.

• Sử dụng tài khoản: Chi tiết xem tại Hướng dẫn sử dụng dành cho học viên |

Ademy.vn cung cấp giao diện để người học theo dõi tiến độ học tập, bao gồm các bài học đã hoàn thành và các bài kiểm tra.

• Đánh giá và phản hồi: Sau khi hoàn thành khóa học, người học được khuyến khích đưa ra phản hồi về chất lượng khóa học.

Phản hồi này giúp Ademy.vn cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo giáo viên nhận được đánh giá khách quan.

3. Biểu phí dịch vụ

Các khoản phí liên quan trên Ademy.vn bao gồm:

• Phí khóa học: Là chi phí cho từng khóa học, do Ademy.vn quy định. Chi phí có thể thay đổi tùy theo nội dung và giá trị của khóa học (Bao gồm các loại thuế, phí theo quy định của nhà nước).

4. Chính sách không hoàn trả sản phẩm

Tại Ademy.vn, chúng tôi cung cấp các khóa học trực tuyến chất lượng nhằm đảm bảo mang đến trải nghiệm học tập tốt nhất cho khách hàng. Để duy trì chất lượng dịch vụ, chúng tôi áp dụng chính sách không hoàn trả đối với các sản phẩm khóa học như sau:

4.1. Chính sách không hoàn trả

• Sau khi khách hàng hoàn tất việc đăng ký khóa học trực tuyến và mã kích hoạt khóa học đã được cấp, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu hoàn trả nào.
• Mọi mã kích hoạt khóa học sau khi được sử dụng sẽ không thể hoàn lại hoặc chuyển nhượng.

4.2. Chính sách thay đổi mã kích hoạt

• Trong trường hợp mã kích hoạt bị lỗi hoặc không thể sử dụng, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline để được hỗ trợ.
• Chúng tôi sẽ kiểm tra và cung cấp mã kích hoạt thay thế nếu mã ban đầu gặp sự cố không sử dụng được.
• Yêu cầu thay đổi mã kích hoạt phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua khóa học.

4.3. Cam kết dịch vụ

• Khách hàng sau khi đăng ký và thanh toán cho khóa học trực tuyến sẽ có quyền truy cập vào tất cả các tài liệu và nội dung của khóa học trong suốt thời gian đã quy định.
• Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong quá trình học tập để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

5. Chính sách khiếu nại sản phẩm tại Ademy.vn

Ademy.vn cam kết lắng nghe và giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và công bằng, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Ademy.vn cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trực tuyến chất lượng. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể gửi khiếu nại theo chính sách sau:

5.1. Phạm vi áp dụng

Chính sách khiếu nại áp dụng cho tất cả các sản phẩm khóa học trực tuyến được đăng ký qua Ademy.vn. Khách hàng có quyền khiếu nại khi:

• Gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình truy cập hoặc sử dụng khóa học.
• Khóa học không đúng với thông tin mô tả ban đầu trên trang web.
• Mã kích hoạt khóa học không sử dụng được hoặc gặp lỗi.

5.2. Quy trình tiếp nhận khiếu nại

Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc gọi đến hotline 024.62906067 hoặc 0961601660. Thông tin khiếu nại cần bao gồm:

• Mã đơn hàng hoặc mã kích hoạt khóa học.
• Chi tiết vấn đề gặp phải.
• Thông tin liên hệ của khách hàng (email, số điện thoại).

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Ademy.vn sẽ xác nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.

Bước 3: Nếu vấn đề cần thêm thời gian để xử lý, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cam kết hoàn thành trong vòng 7 ngày làm việc.

5.3. Phương án giải quyết

Sau khi xác minh khiếu nại hợp lệ, chúng tôi sẽ áp dụng một trong các phương án sau:

• Cung cấp mã kích hoạt mới trong trường hợp mã kích hoạt lỗi.
• Hướng dẫn khắc phục lỗi kỹ thuật nếu khách hàng gặp khó khăn trong quá trình truy cập khóa học.
• Chỉnh sửa hoặc cung cấp tài liệu bổ sung nếu khóa học không đúng với mô tả.
• Nếu không thể khắc phục vấn đề, chúng tôi sẽ đưa ra phương án bồi thường hợp lý theo thỏa thuận với khách hàng.

6. Chính sách thanh toán trên Ademy.vn

6.1. Phương thức thanh toán:

Khách hàng thanh toán ngay tại thời điểm đăng ký Gói Dịch Vụ theo một trong các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán bằng tiền mặt:

Khách hàng khi mua khoá học chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt và Click nút Trả phí, Hệ thống sẽ xác nhận ghi danh thành công nhưng ở trạng thái chờ quản trị viên phê duyệt. Lúc này, khách hàng chưa tiếp cận được các bài học trong khóa học. Vui lòng liên hệ trực tiếp với Ademy.vn để nộp học phí và hoàn tất thủ tục đăng ký vào khóa học. Sau khi các thủ tục đã hoàn tất, quản trị viên sẽ căn cứ hồ sơ thanh toán do bộ phận kế toán cung cấp để phê duyệt thủ tục ghi danh. Sau khi được phê duyệt, khách hàng có thể vào khóa học và bắt đầu học.

Khách hàng có thể thanh toán tại địa chỉ của Công ty:

Công ty TNHH Giải pháp số Key

Địa chỉ: Tầng 11, Khối văn phòng toà nhà Viwaseen, số 48 Tố Hữu, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Điện thoại: 024.62906067 hoặc 0961601660

• Thanh toán qua Cổng thanh toán VNPay

Khi chọn thanh toán qua cổng VNPay, Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán sau:

- Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR.

- Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng.

- Ví điện tử VNPAY

Khách hàng xem hướng dẫn thanh toán qua VNPay tại Hướng dẫn thanh toán VN Pay trên Ademy Việt Nam | AdemyVN

6.2. Thông tin cá nhân của khách hàng khi thanh toán qua VNPAY:

Liên quan đến việc thông tin được lưu trữ khi tiến hành thanh toán qua các cổng trung gian, Ademy.vn lưu trữ thông tin người thực hiện thanh toán bao gồm:

• Tên đầy đủ, Tên tài khoản, Mật khẩu, Thư điện tử (Full Name, username, password, email)
• transaction_code: Mã giao dịch ghi nhận tại hệ thống cổng thanh toán.
• response_code: Mã phản hồi kết quả thanh toán: thành công, thất bại, hủy giao dịch, giao dịch lỗi...
• pay_date: thời gian thanh toán
• amount: số tiền thanh toán tương ứng với cổng thanh toán

Việc thanh toán qua VNPay được thực hiện hoàn toàn bên cổng thanh toán của Đơn vị trung gian thanh toán (ĐVTGTT), hệ thống chỉ ghi nhận thông tin các kết quả như đã nêu trên do cổng thanh toán trả về. Hệ thống không lưu bất kỳ thông tin nào liên quan đến số thẻ ngân hàng, thẻ VISA, địa chỉ ví, mã bí mật, mã OTP , tài khoản mobile banking...

Hệ thống tuân thủ đầy đủ quy trình, yêu cầu bảo mật, mã hóa các gói tin khi gửi và nhận thông tin thanh toán từ cổng thanh toán VNPay. Việc nhập các dữ liệu thẻ, tên chủ thẻ, số bị mật, mật khẩu, mã OTP đều thực hiện bên cổng thanh toán VNPay - Cổng thanh toán được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.

7. Chính sách bảo mật thông tin

7.1. Mục đích thu thập thông tin

• Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba.
• Thông tin chỉ dùng để cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác.

7.2. Phạm vi thu thập thông tin

• Thông tin cá nhân thu thập gồm: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin thanh toán và đánh giá sản phẩm.
• Thông tin dịch vụ liên quan: Tên sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận.
• Thông tin giao dịch: Liên hệ, thanh toán, xuất hóa đơn và các yêu cầu từ khách hàng.

7.3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập sẽ chỉ được sử dụng nội bộ trong công ty để:

• Hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
• Gửi thông tin về sản phẩm mới, sự kiện hoặc tuyển dụng nếu khách hàng đã đăng ký.
• Quản lý tài khoản khách hàng và xác nhận các giao dịch tài chính.

7.4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ từ khi khách hàng đồng ý đến khi có yêu cầu xóa bỏ hoặc theo quy định pháp luật.

Chúng tôi sẽ tiếp tục lưu trữ thông tin nếu cần thiết để thực hiện hợp đồng, hoặc cung cấp cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu.

7.5. Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỐ KEY.

Các đối tác có hợp đồng với công ty để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận.

7.6. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỐ KEY

Địa chỉ: Tầng 11, tòa nhà Viwaseen, 48 Tố Hữu, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội

Mã số doanh nghiệp: 0110548060 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 21/11/2023.

Điện thoại: 024.62906067 hoặc 0961601660

Email: [email protected]

7.7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Website Ademy.vn chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết của khách hàng theo quy định tại Mục 7.1. Thông tin này được thu thập khi khách hàng liên hệ đặt mua sản phẩm trên website Ademy.vn hoặc qua email [email protected] hoặc số hotline 024.62906067 hoặc 0961601660.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản đã đăng ký trên website Ademy.vn. Để thực hiện việc này, khách hàng có thể:

Đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin trực tiếp.

Hoặc liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hotline 024.62906067 hoặc 0961601660 để yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ dữ liệu cá nhân của mình.

7.8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân

Việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại Ademy.vn. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Ademy.vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân vào các mục đích sau:

• Xác minh danh tính khách hàng và bảo vệ quyền lợi về bảo mật.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng khi có yêu cầu từ khách hàng.
• Cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Giải quyết các khiếu nại và tranh chấp.
• Xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật.
• Gửi thông tin tiếp thị, quảng cáo, và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới từ Ademy.vn khi khách hàng đồng ý nhận thông báo.
• Cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu.

Khách hàng có thể liên hệ [email protected] hoặc gọi 024.62906067 hoặc 0961601660 nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã được thông báo.

7.9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được thay đổi theo thời gian. Ademy.vn có quyền thay đổi, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách bảo mật mà không cần thông báo trước, miễn là các thay đổi này không vi phạm pháp luật hiện hành.

Bất kỳ thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung nào trong chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website Ademy.vn. Khi khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách đã được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý và chấp nhận những thay đổi này.

8. Nghĩa vụ của Ademy.vn

Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác:

• Ademy.vn có trách nhiệm cung cấp thông tin chi tiết về khóa học, bao gồm mô tả nội dung, thời lượng và bất kỳ yêu cầu nào để tham gia khóa học.
• Đảm bảo rằng các mô tả khóa học chính xác và không gây hiểu lầm cho người mua.
• Đảm bảo chất lượng khóa học:
• Khóa học phải đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng đã cam kết.
• Đảm bảo rằng người mua có thể truy cập khóa học một cách suôn sẻ và dễ dàng.

Hỗ trợ kỹ thuật:

Ademy.vn cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trong giờ hành chính, đảm bảo người mua có thể truy cập khóa học và giải quyết các vấn đề kỹ thuật khi cần.

Giải quyết khiếu nại:

Người bán phải có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại về sản phẩm và dịch vụ nếu sản phẩm có vấn đề hoặc không đúng với quảng cáo.

Chính sách bảo mật và quyền riêng tư:

Ademy.vn cam kết bảo mật các thông tin cá nhân và thanh toán của khách hàng, tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân theo các quy định pháp luật.

9. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ vào các mục được yêu cầu trên các biểu mẫu đăng ký trên website.
• Thanh toán đầy đủ: Người mua cần thực hiện nghĩa vụ thanh toán đầy đủ số tiền của khóa học theo phương thức thanh toán mà nền tảng Ademy.vn cung cấp.
• Bảo mật thông tin truy cập: Khách hàng cần bảo mật thông tin đăng nhập của mình và tự bảo vệ tài khoản của mình và không chia sẻ tài khoản của mình với người khác.
• Chịu trách nhiệm về các thông tin đưa lên hệ thống và phải chịu trách nhiệm về việc để người khác sử dụng tài khoản của mình sai mục đích, không đúng với quy định.
• Chịu trách nhiệm nếu thông tin bị rò rỉ hoặc bị người khác sử dụng trái phép do lỗi của khách hàng.
• Tuân thủ quy định sử dụng nội dung khóa học:
• Không được chia sẻ nội dung khóa học hoặc sao chép nội dung mà không có sự cho phép của Ademy.vn.
• Không tái phát hoặc sử dụng khóa học vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Ademy.vn.
• Không thực hiện hành vi vi phạm bản quyền:
• Không tải về, sao chép, phát tán hoặc sửa đổi nội dung khóa học dưới bất kỳ hình thức nào vi phạm quyền tác giả.
• Tôn trọng chính sách và quy định của Ademy.vn
• Khi thực hiện các giao dịch trên Ademy.vn, khách hàng cần tuân thủ các quy của nền tảng và thực hiện đúng các bước theo quy định.
• Có trách nhiệm tìm hiểu và cập nhật các quy định, chính sách liên quan tới khóa học mà mình đăng ký tại Ademy.vn.

10. Quyền sở hữu và Bản quyền

Trừ khi được Brisbane AD Group quy định khác bằng văn bản, phần mềm dạy học trực tuyến Ademy.vn (Ademy Việt Nam) và tất cả thông tin, thông điệp, dữ liệu, phần mềm, hình ảnh, đồ họa, video, bố cục kiểu chữ, âm nhạc, âm thanh và các tài liệu và nội dung khác có trong phần mềm Ademy Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo Ademy và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, hình ảnh, thông tin, dữ liệu, tệp âm thanh, các tệp khác, và việc lựa chọn và sắp xếp của chúng (gọi chung là "Nội dung"), là tài sản của Brisbane AD Group hoặc các bên cấp phép của Nội dung và được bảo vệ bởi luật bản quyền của Úc và quốc tế. Hệ thống phần mềm dạy học trực tuyến Ademy Việt Nam và tất cả Nội dung đều được bảo hộ bản quyền. Tất cả các quyền được bảo lưu.

11. Thương hiệu

Công ty TNHH Giải pháp số Key, Ademy Việt Nam, logo và tất cả các tên sản phẩm hoặc dịch vụ khác hoặc các khẩu hiệu hiển thị trong phần mềm dạy học trực tuyến Ademy Việt Nam là các thương hiệu và/hoặc nhãn hiệu thông dụng của Công ty TNHH Giải pháp số Key, Brisbane AD Group và/hoặc các chi nhánh, nhà cung cấp, hoặc bên cấp phép của chúng tôi. Ngoài ra, giao diện của phần mềm Ademy Việt Nam, bao gồm tất cả các đầu trang, đồ họa tùy chỉnh, biểu tượng nút, và kịch bản, là các dấu hiệu dịch vụ, thương hiệu và/hoặc trang phục thương mại của Brisbane AD Group và không được sao chép, bắt chước hoặc sử dụng, toàn bộ hoặc một phần, mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Brisbane AD Group. Tất cả các thương hiệu khác, thương hiệu đã đăng ký, tên sản phẩm, và tên công ty hoặc logo được đề cập trong Ademy Việt Nam là tài sản của chủ sở hữu tương ứng. Việc tham chiếu đến bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, quy trình hoặc thông tin khác bằng tên thương mại, nhãn hiệu, nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc cách khác không cấu thành hoặc ngụ ý sự chứng thực, tài trợ hoặc khuyến nghị của Brisbane AD Group và/hoặc Công ty TNHH Giải pháp số Key.

12. Giấy phép Hạn chế

Công ty TNHH Giải pháp số Key, được ủy quyền của Brisbane AD Group, cấp cho Khách hàng giấy phép không độc quyền để truy cập và sử dụng Ademy.vn. Khách hàng phải tuân thủ các tùy chọn sử dụng có sẵn trong phần mềm, và để xem, sao chép, và in các phần của Nội dung được phần mềm cung cấp. Không có gì trong Ademy.vn, Nội dung hoặc các Điều khoản này có ý định cấp cho Khách hàng bất kỳ quyền nào để cấp phép lại giấy phép cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào. Giấy phép được cấp chỉ theo các Điều khoản Sử dụng này và Khách hàng đồng ý và thừa nhận các điều sau:

• Khách hàng có thể xem, sao chép và in các phần của Nội dung cho mục đích thông tin cá nhân và phi thương mại của riêng mình;
• Khách hàng không được sửa đổi hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ phần mềm hoặc Nội dung hoặc bất kỳ phần nào của chúng;
• Khách hàng không được xóa bỏ hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền, nhãn hiệu hoặc các thông báo quyền sở hữu khác được đặt trong Nội dung;
• Khách hàng không được sử dụng bất kỳ phương pháp khai thác dữ liệu, robot hoặc các phương pháp thu thập hoặc trích xuất dữ liệu tương tự trên phần mềm;
• Khách hàng không được sử dụng phần mềm hoặc Nội dung có trong phần mềm cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng dự kiến của phần mềm;
• Khách hàng không được sao chép, chuẩn bị các tác phẩm phái sinh từ, phân phối hoặc hiển thị phần mềm hoặc bất kỳ Nội dung nào (ngoại trừ việc lưu trang), trừ khi được quy định khác tại đây.

Bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với Ademy Việt Nam hoặc Nội dung của nó có thể vi phạm luật quốc gia áp dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở luật bản quyền và nhãn hiệu và các quy định và đạo luật truyền thông áp dụng. Trừ khi được quy định rõ ràng tại đây, không có gì trong các Điều khoản Sử dụng này sẽ được hiểu là cấp cho Khách hàng bất kỳ giấy phép nào liên quan đến bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào.

13. Sử dụng Diễn đàn và các Khu vực Tương tác Khác

Ademy Việt Nam có thể bao gồm các khu vực tương tác nơi Khách hàng hoặc các bên thứ ba có thể đăng đánh giá về sản phẩm hoặc nội dung, thông điệp, tài liệu hoặc các mục khác trên Ademy Việt Nam (các Khu vực Tương tác). Nếu Ademy Việt Nam cung cấp các Khu vực Tương tác này, Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc sử dụng các Khu vực Tương tác đó và sử dụng chúng theo ý mình. Bằng việc sử dụng bất kỳ Khu vực Tương tác nào, Khách hàng đồng ý không đăng, tải lên, truyền tải, phân phối, lưu trữ, tạo hoặc công bố qua Ademy Việt Nam bất kỳ nội dung nào sau đây:

• Bất kỳ nội dung nào bất hợp pháp, phỉ báng, vu khống, tục tĩu, khiêu dâm, không đứng đắn, thô tục, quấy rối, đe dọa, xâm phạm quyền riêng tư hoặc công khai, lạm dụng, kích động, gian lận, hoặc phản cảm theo cách khác;
• Nội dung cấu thành, khuyến khích hoặc cung cấp hướng dẫn cho một tội phạm, vi phạm quyền của bất kỳ bên nào, hoặc gây ra trách nhiệm hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật Việt Nam, các luật của quốc gia hoặc quốc tế nào.
• Nội dung có thể vi phạm bất kỳ bằng sáng chế, nhãn hiệu, bí mật thương mại, bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác của bất kỳ bên nào;
• Nội dung mạo danh bất kỳ người hoặc tổ chức nào hoặc xuyên tạc mối liên hệ của Khách hàng với một người hoặc tổ chức;
• Quảng cáo, vận động chính trị;
• Thông tin cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm nhưng không giới hạn địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD và số thẻ tín dụng;
• Virus, dữ liệu bị hỏng hoặc các tệp có hại, gây gián đoạn hoặc phá hoại khác;
• Nội dung không liên quan đến chủ đề của các Khu vực Tương tác mà nội dung đó được đăng; hoặc
• Nội dung mà theo sự phán đoán duy nhất của Công ty TNHH Giải pháp số Key là phản cảm hoặc hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng hoặc hưởng thụ các Khu vực Tương tác hoặc Ademy, hoặc có thể gây hại hoặc trách nhiệm pháp lý cho Công ty TNHH Giải pháp số Key và Brisbane AD Group hoặc các chi nhánh hoặc người dùng của nó.

Công ty TNHH Giải pháp số Key không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào được đăng, lưu trữ hoặc tải lên bởi Khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, cũng như bất kỳ nội dung không phù hợp nào Khách hàng có thể gặp phải. Công ty TNHH Giải pháp số Key không chịu trách nhiệm về bất kỳ tuyên bố, đại diện hoặc Nội dung nào do người dùng cung cấp trong bất kỳ diễn đàn công khai, trang chủ cá nhân hoặc Khu vực Tương tác khác. Mặc dù Công ty TNHH Giải pháp số Key không có nghĩa vụ phải sàng lọc, chỉnh sửa hoặc giám sát bất kỳ Nội dung nào được đăng lên hoặc phân phối qua bất kỳ Khu vực Tương tác nào, Công ty TNHH Giải pháp số Key có quyền, và có toàn quyền quyết định, xóa, sàng lọc hoặc chỉnh sửa mà không cần thông báo bất kỳ Nội dung nào được đăng hoặc lưu trữ trên Ademy Việt Nam vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do nào, và Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm sao lưu và thay thế bất kỳ Nội dung nào Khách hàng đăng hoặc lưu trữ trên Ademy Việt Nam với chi phí và trách nhiệm của riêng Khách hàng.

Nếu Khách hàng sử dụng Khu vực Tương tác hoặc các phần khác của Ademy Việt Nam không đúng theo Điều khoản Sử dụng, Khách hàng có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền sử dụng. Công ty TNHH Giải pháp số Key có quyền truy cập và cung cấp thông tin của Khách hàng (như tên, email, địa chỉ IP, lịch sử sử dụng, nội dung đã đăng) để đáp ứng yêu cầu từ chính phủ, tòa án, hoặc để bảo vệ hệ thống và khách hàng. Việc tiết lộ thông tin này sẽ tuân theo Chính sách Bảo mật của công ty.

14. Chính sách Khiếu nại Bản quyền

Thông báo vi phạm: Nếu Khách hàng tin một cách chắc chắn rằng các tài liệu được lưu trữ bởi chúng tôi vi phạm bản quyền của Khách hàng, vui lòng cung cấp thông tin sau đây bằng văn bản:

• Xác định rõ ràng tác phẩm bản quyền mà Khách hàng tuyên bố đã bị vi phạm.
• Xác định rõ ràng tài liệu mà Khách hàng tuyên bố vi phạm tác phẩm bản quyền và thông tin đủ để cho phép chúng tôi định vị tài liệu đó trên trang web, chẳng hạn như liên kết đến tài liệu vi phạm.
• Thông tin liên lạc của Khách hàng để chúng tôi có thể trả lời khiếu nại của Khách hàng, tốt nhất là bao gồm địa chỉ email và số điện thoại.
• Bao gồm tuyên bố sau: "Tôi tin tưởng rằng việc sử dụng gây tranh cãi tài liệu bản quyền không được sự cho phép của chủ sở hữu bản quyền, đại lý của họ, hoặc luật pháp."
• Bao gồm tuyên bố sau: "Tôi cam kết, theo hình phạt về tội khai man, rằng thông tin trong thông báo là chính xác và tôi là chủ sở hữu bản quyền hoặc được ủy quyền để hành động thay mặt cho chủ sở hữu quyền độc quyền bị cáo buộc bị vi phạm."
• Thông báo phải được ký bởi người được ủy quyền hành động thay mặt cho chủ sở hữu quyền độc quyền bị cáo buộc bị vi phạm.

Các thông báo về vi phạm bản quyền trên trang web này nên được gửi qua email hoặc thư tới:

Công ty TNHH Giải pháp số Key

Địa chỉ: Tầng 11, Khối văn phòng Tòa nhà Viwaseen, số 48, đường Tố Hữu, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Email: [email protected];

Hotline: 024.62906067 hoặc 0961601660

Chúng tôi khuyến nghị Khách hàng tham khảo cố vấn pháp lý của mình trước khi nộp một thông báo hoặc phản đối thông báo. Ngoài ra, xin lưu ý rằng Khách hàng có thể chịu trách nhiệm cho các thiệt hại (bao gồm cả chi phí và phí luật sư) nếu Khách hàng đưa ra yêu cầu sai về vi phạm bản quyền.

Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý tất cả các thông báo tuân thủ các yêu cầu nêu trên.

Chính sách đối với những người vi phạm lặp lại: Theo Đạo luật Bản quyền Kỹ thuật số Millennium (DMCA) và các luật khác áp dụng, Công ty TNHH Giải pháp số Key đã thông qua chính sách chấm dứt, trong những trường hợp thích hợp và theo quyết định riêng của Công ty TNHH Giải pháp số Key, tài khoản của các thuê bao hoặc người dùng bị coi là vi phạm lặp lại. Công ty TNHH Giải pháp số Key cũng có thể, theo quyết định riêng của mình, hạn chế truy cập vào Ademy Việt Nam và/hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của người khác, bất kể có vi phạm lặp lại hay không.

15. Tuyên bố từ chối bảo hành

Mặc dù Công ty TNHH Giải pháp số Key cố gắng để Khách hàng truy cập và sử dụng Ademy Việt Nam và các dịch vụ của Khách hàng an toàn, Công ty TNHH Giải pháp số Key không thể và không đại diện hoặc bảo đảm rằng Ademy Việt Nam hoặc các máy chủ của nó không có virus hoặc các thành phần có hại khác hoặc bị hacker tấn công; do đó, Khách hàng nên sử dụng phần mềm được công nhận trong ngành để phát hiện và khử virus từ bất kỳ tải xuống nào.

16. Tính khả dụng

Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản Sử dụng phần mềm dạy học trực tuyến Ademy Việt Nam này bị coi là trái pháp luật, vô hiệu, hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ được coi là có thể tách rời khỏi các Điều khoản Sử dụng này và sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực và khả năng thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào.